Ciência da conexão pelo QR

O caminho indicado

O caminho indicado para conectar o seu WhatsApp ao Prumo é a API oficial da Meta, com o WhatsApp Business (Coexistence): a própria Meta confirma o seu número e entrega as conversas ao Prumo. Se o seu número já está no WhatsApp Business, prefira esse caminho — ele está na mesma tela.

Conectar pelo QR é uma escolha sua

A conexão pelo QR usa um programa que se pareia ao seu WhatsApp como um «aparelho conectado» (como o WhatsApp Web), mas que a Meta não oferece para isso. Você pode escolher esse caminho, sem o WhatsApp Business e sem o Coexistence; ele funciona enquanto o Prumo o oferecer.

Essa escolha está sujeita aos Termos de Serviço do WhatsApp Business (https://www.whatsapp.com/legal/business-terms/) e às políticas da Meta para o WhatsApp Business (https://business.whatsapp.com/policy). Leia lá o que a Meta pode fazer com um número que descumpra esses termos: a decisão é da Meta, e o Prumo não tem como impedi-la nem revertê-la.

O que o Prumo faz — e o que acontece se a conexão cair

Pelo QR, como pela API oficial, o Prumo só lê: nunca envia mensagem pelo seu número, e não existe no produto nenhuma função de envio por ele.

Se a conexão cair (você desconectou o aparelho, trocou de celular, ficou sem internet, ou a Meta encerrou a sessão), o Prumo para de ler e avisa você pelo painel e pelos canais que você ligou em Perfil › Notificações. Nada é enviado e nada muda no seu WhatsApp. Para voltar, basta escanear o QR de novo.

Se o caminho pelo QR for encerrado

A Prumo pode encerrar o caminho pelo QR. Nesse caso avisa você com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou no painel; até a data informada no aviso quem já está conectado continua normalmente, e depois dela a leitura pelo QR para. A conexão pela API oficial continua disponível.

O que você está declarando

Marcando a caixa, você declara que entendeu que o caminho indicado é a API oficial da Meta, que conectar pelo QR é uma escolha sua, sujeita aos termos da Meta que você leu nos links acima, e que o Prumo não responde pelas decisões da Meta sobre o seu número. Esta ciência é separada dos Termos e da Política, e fica registrada com a versão deste texto.