Seus dados: acesso, correção e exclusão

Quem pode pedir

Qualquer pessoa cujos dados o Prumo trate: o corretor que usa o Prumo e também o cliente de um corretor, que conversou com ele pelo WhatsApp. Não é preciso ter conta.

Como pedir

1. Escreva para contato@prumocrm.com.br, o e-mail do encarregado pelo tratamento de dados pessoais (Publicker Serviços e Comércio LTDA).
2. Diga o que você quer: acesso aos dados, correção, exclusão, portabilidade, oposição ao tratamento ou a revisão de uma decisão tomada só pelo modelo de linguagem (LGPD, art. 20).
3. Informe o telefone, com DDD, ou o e-mail a que os dados se referem.

Antes de exportar ou apagar qualquer dado, pedimos a confirmação de que o telefone é seu — é o que impede outra pessoa de pedir os seus dados. Respondemos em até 15 dias. O que precisa ser guardado por obrigação legal (faturas, registros de aceite) não é apagado antes do prazo, e a resposta diz isso.

Apagar o que o Prumo recebeu pela conexão com a Meta

Se você conectou o seu WhatsApp Business ao Prumo pelo login da Meta e quer que o Prumo apague o que recebeu, há dois caminhos:

1. No painel do Prumo, em Perfil › Privacidade, revogue a autorização. O Prumo desfaz a conexão com a sua conta do WhatsApp Business na Meta e apaga as mensagens, as transcrições, os contatos e o funil guardados nele, e encerra a sua sessão em todos os aparelhos.
2. Ou peça a exclusão pelo e-mail contato@prumocrm.com.br, como descrito acima.

O histórico do funil que já foi enviado ao CRM de uma empresa (incorporadora ou imobiliária) continua com a empresa: para esses dados, o pedido deve ser dirigido a ela, e o Prumo apoia o atendimento como operador.

As regras completas

Prazos de guarda, bases legais e quem mais processa os dados estão na Política de privacidade — os seus direitos, na seção 7.